新時(shí)代大數(shù)據(jù)應(yīng)用對(duì)保安服務(wù)業(yè)的價(jià)值

 

“大數(shù)據(jù)發(fā)展日新月異,我們應(yīng)該審時(shí)度勢(shì)、精心謀劃、超前布局、力爭(zhēng)主動(dòng)”。日前,中共中央政治局就實(shí)施國(guó)家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略進(jìn)行第二次集體學(xué)習(xí)。習(xí)近平總書(shū)記在主持學(xué)習(xí)時(shí),深刻分析大數(shù)據(jù)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì),結(jié)合我國(guó)實(shí)際對(duì)實(shí)施國(guó)家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略、加快建設(shè)數(shù)字中國(guó)作出部署要求,為用好大數(shù)據(jù)、贏得新時(shí)代發(fā)展的戰(zhàn)略主動(dòng)指明了方向。

隨著信息技術(shù)和人類(lèi)生產(chǎn)生活交匯融合,互聯(lián)網(wǎng)快速普及,全球數(shù)據(jù)呈現(xiàn)爆發(fā)增長(zhǎng)、海量集聚的特點(diǎn)。有人感嘆:數(shù)據(jù)是新的石油,是本世紀(jì)最為珍貴的財(cái)產(chǎn)。作為信息化發(fā)展的新階段,大數(shù)據(jù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)秩序、國(guó)家治理、人民生活都將產(chǎn)生重大影響?！罢l(shuí)掌握了數(shù)據(jù),誰(shuí)就掌握了主動(dòng)權(quán)”?，F(xiàn)在,世界各國(guó)都把推進(jìn)經(jīng)濟(jì)數(shù)字化作為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的重要?jiǎng)幽?span>,在技術(shù)研發(fā)、數(shù)據(jù)共享、安全保護(hù)等方面進(jìn)行前瞻性布局。抓住大數(shù)據(jù)發(fā)展的時(shí)代機(jī)遇,開(kāi)創(chuàng)發(fā)展新局面,也是我國(guó)必須解答好的時(shí)代課題。

一、 什么是大數(shù)據(jù)

對(duì)于“大數(shù)據(jù)”（Big data）研究機(jī)構(gòu)Gartner給出了這樣的定義。“大數(shù)據(jù)”是需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察力發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力來(lái)適應(yīng)海量、高增長(zhǎng)率和多樣化的信息資產(chǎn)。

對(duì)于當(dāng)今企業(yè)來(lái)說(shuō)最有價(jià)值的是信息，是資源，是通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的掌握與運(yùn)用能夠更好的把握市場(chǎng)脈搏。就某一行業(yè)來(lái)講，如果對(duì)整個(gè)行業(yè)內(nèi)的信息與資源進(jìn)行相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)與整合，那么自然可以對(duì)這個(gè)行業(yè)的未來(lái)進(jìn)行前瞻性的分析，與更加貼合實(shí)際的規(guī)劃和調(diào)整。那么，什么才是大數(shù)據(jù)？大數(shù)據(jù)就是一個(gè)體量特別大，數(shù)據(jù)類(lèi)別特別大的數(shù)據(jù)集，一種規(guī)模大到在獲取、存儲(chǔ)、管理、分析方面都大大超出傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)軟件工具能力范圍的數(shù)據(jù)集合，并且這樣的數(shù)據(jù)集無(wú)法用傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)工具對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行抓取、管理和處理。數(shù)據(jù)價(jià)值的凸顯和數(shù)據(jù)獲取手段、數(shù)據(jù)處理技術(shù)的改進(jìn)是"大數(shù)據(jù)"爆發(fā)的根源。而隨著數(shù)據(jù)生產(chǎn)要素化，數(shù)據(jù)科學(xué)、數(shù)據(jù)科技的不斷發(fā)展和數(shù)據(jù)價(jià)值的深度挖掘及應(yīng)用，一場(chǎng)大數(shù)據(jù)革命正在進(jìn)行，它將帶動(dòng)國(guó)家戰(zhàn)略及區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，智慧城市建設(shè)，企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，社會(huì)管理及個(gè)人工作、生活等各個(gè)領(lǐng)域的創(chuàng)新和變革。如何真正應(yīng)用好大數(shù)據(jù)，發(fā)揮大數(shù)據(jù)的威力，是當(dāng)前所有人都在共同研究和探索的問(wèn)題。

 二、大數(shù)據(jù)時(shí)代的意義

馬云先生曾經(jīng)在臺(tái)灣的一次演講中說(shuō)過(guò)這樣一句話：“未來(lái)的時(shí)代將不是IT時(shí)代，而是DT的時(shí)代，DT就是Data Technology數(shù)據(jù)科技”,在這樣的時(shí)代，所有的資源、信息都將被整合，將有意義的數(shù)據(jù)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化處理，最終供人們使用。新時(shí)代大數(shù)據(jù)所產(chǎn)生的價(jià)值含量對(duì)于很多行業(yè)而言，如果能夠合理的利用這些大數(shù)據(jù)，將會(huì)是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中取得勝利的關(guān)鍵。為了推進(jìn)大數(shù)據(jù)的發(fā)展工作，使大數(shù)據(jù)工作服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的各個(gè)領(lǐng)域，國(guó)務(wù)院于2015年9月印發(fā)了《促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動(dòng)綱要》，系統(tǒng)部署大數(shù)據(jù)發(fā)展工作，對(duì)大數(shù)據(jù)的發(fā)展提出了明確的要求?！毒V要》明確指出，“大數(shù)據(jù)成為提升政府治理能力的新途徑，重塑?chē)?guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新機(jī)遇，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的新動(dòng)力?！庇纱丝磥?lái)，大數(shù)據(jù)在現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展與社會(huì)管理中具有舉足輕重的地位，新的大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)悄然臨近，許許多多的行業(yè)將因此發(fā)生變革。

在新時(shí)代的大數(shù)據(jù)環(huán)境下每個(gè)人、每件事、每件物品的狀態(tài)都可以用數(shù)據(jù)的形式被記錄、被收集、被描述、被查詢，甚至是被其他人惡意盜取?，F(xiàn)代人們的生活、工作、出行、就醫(yī)、購(gòu)物等等生活中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行，這些信息在登記的同時(shí)也進(jìn)行了保存。

新時(shí)代大數(shù)據(jù)環(huán)境的到來(lái)必然會(huì)帶來(lái)一場(chǎng)前所未有的變革，它顛覆了傳統(tǒng)的思維方式和人們的生活方式，同時(shí)也給各行各業(yè)帶來(lái)了空前的影響。大數(shù)據(jù)作為一種全新的戰(zhàn)略性資源，必然具有應(yīng)用價(jià)值高的特點(diǎn)，從而也必然導(dǎo)致其成為新的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域，在新時(shí)代的大數(shù)據(jù)環(huán)境下，誰(shuí)能夠搶占先機(jī)，誰(shuí)就能夠獲得市場(chǎng)、獲得經(jīng)濟(jì)價(jià)值與效益。

三、大數(shù)據(jù)的價(jià)值

（一）大數(shù)據(jù)在安保行業(yè)中體現(xiàn)的價(jià)值

大數(shù)據(jù)在保安服務(wù)行業(yè)中所體現(xiàn)的價(jià)值，首先取決于企業(yè)管理者對(duì)于大數(shù)據(jù)的理解與看法，從思想的角度去認(rèn)知大數(shù)據(jù)對(duì)于行業(yè)的價(jià)值，分析對(duì)保安服務(wù)行業(yè)所產(chǎn)生的變革與作用。其次，如何結(jié)合保安服務(wù)行業(yè)合理的運(yùn)用大數(shù)據(jù)所提供的價(jià)值也是針對(duì)大數(shù)據(jù)應(yīng)用的重中之重。大數(shù)據(jù)的來(lái)源較為分散、多樣、缺乏一定的特定行且數(shù)量巨大，因此許多可利用的價(jià)值也容易被人們所忽略，但恰恰是這低密度價(jià)值背后卻隱藏著其價(jià)值規(guī)律與價(jià)值特征。如果能夠在安保服務(wù)行業(yè)領(lǐng)域深度分析并發(fā)現(xiàn)其中的規(guī)律，必然會(huì)給安保服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)帶來(lái)巨大的價(jià)值。

舉個(gè)例子，2017年5月20沈陽(yáng)市公安局（地鐵）分局在沈陽(yáng)地鐵沈陽(yáng)站站等多個(gè)主要站區(qū)安裝并啟用人臉識(shí)別系統(tǒng)，在試運(yùn)行的短短11天內(nèi)，連續(xù)抓獲3名網(wǎng)上逃犯，報(bào)警準(zhǔn)確率高達(dá)90%。這個(gè)例子可以理解為借助大數(shù)據(jù)進(jìn)行海量數(shù)據(jù)比對(duì)，根據(jù)這些海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選，使公安機(jī)關(guān)最終確定可疑人物。在我們國(guó)家，大數(shù)據(jù)實(shí)際上已經(jīng)成為公安機(jī)關(guān)和國(guó)家安全機(jī)關(guān)維護(hù)國(guó)家安全與社會(huì)穩(wěn)定、維護(hù)公共安全的重要手段。公安機(jī)關(guān)利用現(xiàn)存的海量數(shù)據(jù)，在案件偵破、打擊犯罪、維護(hù)公共安全秩序方面已經(jīng)取得了可觀的成效。

（二）大數(shù)據(jù)在保安服務(wù)行業(yè)中的用途

大數(shù)據(jù)的價(jià)值并不是數(shù)據(jù)本身，而是借助于專(zhuān)業(yè)性的計(jì)算或分析工具，找出事物的規(guī)律性或不同事物之間的關(guān)聯(lián)性，從大數(shù)據(jù)的應(yīng)用方面來(lái)談，大數(shù)據(jù)最為重要的核心作用就是預(yù)警與預(yù)防，這也恰恰同保安服務(wù)行業(yè)的性質(zhì)想吻合。大數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用就恰到好處的將這種規(guī)律性進(jìn)行合理性的預(yù)測(cè)，并在預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)之上未雨綢繆，使之可以進(jìn)行有針對(duì)性的預(yù)防。比如保安人員在對(duì)某個(gè)區(qū)域的安全進(jìn)行巡視維護(hù)過(guò)程中，就可以根據(jù)現(xiàn)有的大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提前了解哪些位置與地點(diǎn)容易發(fā)生事故或違法犯罪等行為，再或者哪些區(qū)域?yàn)槭韬龇朗貐^(qū)域，有哪些人是重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象，哪些人存在安全隱患等等，有了這些分析結(jié)果，對(duì)于打擊違法犯罪，維護(hù)公共安全及保安人員資源合理配置方面都起到了顯著的成效。

在現(xiàn)代社會(huì)中保安服務(wù)行業(yè)是提供安全服務(wù)，因而要比其他行業(yè)承擔(dān)更多社會(huì)責(zé)任。保安員是保安服務(wù)行業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的主體，他們參與社會(huì)治安巡邏防范、政府機(jī)構(gòu)保衛(wèi)、社區(qū)安保服務(wù)、大型活動(dòng)安保、銀行、醫(yī)院、政府機(jī)關(guān)、銀行等安全的運(yùn)營(yíng)，并為公安機(jī)關(guān)提供了可靠的輔助安保力量。在這些崗位當(dāng)中，廣大基層保安員時(shí)時(shí)刻刻都承受相對(duì)較高的安全風(fēng)險(xiǎn)與隱患，倘若以大數(shù)據(jù)為依托，有針對(duì)性地進(jìn)行預(yù)防，那么無(wú)論是舉辦大型活動(dòng)，還是對(duì)于目標(biāo)或者客戶單位的保護(hù)，都能夠有效進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)掌握，做到未雨綢繆。

（三）大數(shù)據(jù)在國(guó)際社會(huì)當(dāng)中的應(yīng)用

當(dāng)今國(guó)際恐怖襲擊事件頻發(fā)，公共安全形勢(shì)較為嚴(yán)峻。在打擊恐怖襲擊活動(dòng)中，如果能夠及時(shí)準(zhǔn)確的獲取情報(bào)信息將有效的遏制突發(fā)事件及恐怖襲擊事件的發(fā)生，除常規(guī)途徑搜集信息以外，利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的分析與預(yù)測(cè)也是一條重要的途徑?？v觀國(guó)際社會(huì)，許多國(guó)家已經(jīng)利用大數(shù)據(jù)搜集反恐情報(bào)信息并卓有成效。因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)時(shí)代，許多恐怖分子也在積極利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展有關(guān)活動(dòng)，傳播恐怖信息、言論、從事非法活動(dòng)等等，這些必然會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上有所反映，通過(guò)大數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真分析比對(duì)，就會(huì)從這些海量的數(shù)據(jù)中尋找到一些蛛絲馬跡，從而有效的進(jìn)行預(yù)測(cè)預(yù)警，防范于未然。

四、新時(shí)代大數(shù)據(jù)環(huán)境下保安服務(wù)行業(yè)未來(lái)的發(fā)展

對(duì)于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，每個(gè)人都有著不同的理解。具體到保安服務(wù)行業(yè)，不論是基層的保安隊(duì)員，還是保安服務(wù)行業(yè)的管理人員，對(duì)其應(yīng)用也都是仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智。現(xiàn)今已然有許多保安服務(wù)企業(yè)在大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面日益成熟，并逐步向全社會(huì)推廣。人臉識(shí)別系統(tǒng)、聯(lián)網(wǎng)報(bào)警平臺(tái)、可視化綜合報(bào)警管理系統(tǒng)等依托于大數(shù)據(jù)環(huán)境下運(yùn)行的綜合安保模式應(yīng)運(yùn)而出，此模式充分的將人防、技防、物防優(yōu)化的結(jié)合起來(lái)，形成了完善的全天候立體防控體系，使技術(shù)防范更加的智能化、保安人員管理等價(jià)集約化、保安服務(wù)企業(yè)管理制度更加的科學(xué)化。

(一)利用大數(shù)據(jù)嚴(yán)把人員錄用關(guān)

從人力資源方面依托于大數(shù)據(jù)分析，嚴(yán)把保安從業(yè)人員招聘，將人員的信息與公安機(jī)關(guān)人員信息庫(kù)進(jìn)行比對(duì)，將有前科劣跡的人員攔截于保安隊(duì)伍之外，保證了安保人員的可靠性。其次，借助人員庫(kù)的基礎(chǔ)資料，包括人員的基本情況、社交情況、人員的思想動(dòng)態(tài)等，適時(shí)把握保安隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)，準(zhǔn)確評(píng)估每名保安隊(duì)員的安全風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，并及時(shí)做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。此外還可以通過(guò)人員庫(kù)的日?？己诵畔?，甄別、篩選保安人才，加以重點(diǎn)培養(yǎng)。

（二）依托大數(shù)據(jù)環(huán)境建立保安公司專(zhuān)業(yè)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警平臺(tái)

在未來(lái)，保安服務(wù)企業(yè)可自行搭建聯(lián)網(wǎng)報(bào)警平臺(tái)，并依托互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，通過(guò)這個(gè)報(bào)警管理平臺(tái)，積累海量的用戶數(shù)據(jù)，這些海量的大數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)合理的挖掘、分析以及甄別，一是可以作為前端報(bào)警設(shè)施設(shè)備的依據(jù)，同時(shí)能夠在相關(guān)資源分配中有所側(cè)重，比如安保人員的調(diào)配等，科學(xué)合理的安排勤務(wù)力量。二是可以通過(guò)報(bào)警原因的研究判斷，及時(shí)采取相應(yīng)的安防措施。三是可以有效的預(yù)防并控制違法犯罪行為，對(duì)打擊犯罪維護(hù)社會(huì)安全穩(wěn)定提供積極良好的效果。

（三）建立可視化綜合報(bào)警系統(tǒng)

安保勤務(wù)當(dāng)中，可以依托互聯(lián)網(wǎng)、手持設(shè)備等，建立可視化綜合報(bào)警管理系統(tǒng)，指揮調(diào)度中心可以通過(guò)視頻監(jiān)控實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)勤務(wù)情況，如遇緊急情況發(fā)生，指揮調(diào)度中心便可迅速做出反映并聯(lián)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行復(fù)核，此舉不僅可以減少現(xiàn)場(chǎng)警情復(fù)核環(huán)節(jié)，而且還可以精簡(jiǎn)勤務(wù)力量，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，同時(shí)提高企業(yè)客戶的滿意度。

（四）借助大數(shù)據(jù)有效資源精準(zhǔn)定位營(yíng)銷(xiāo)

保安服務(wù)企業(yè)可以通過(guò)對(duì)市場(chǎng)大數(shù)據(jù)的研究、分析甄選出利于公司開(kāi)辟新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)的信息，從而有目的、有目標(biāo)的進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。另一方面可以進(jìn)行市場(chǎng)定位，通過(guò)大數(shù)據(jù)的分析，幫助公司了解現(xiàn)有客戶單位、及潛在客戶的自然屬性和行為屬性，結(jié)合其行為分析、客戶信用分析、客戶風(fēng)險(xiǎn)分析以及客戶的資產(chǎn)負(fù)債情況，建立完善的風(fēng)險(xiǎn)防控體系。同時(shí)也使公司確定了調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略發(fā)展思路，對(duì)低、中、高端客戶進(jìn)行整合優(yōu)化，從而加大保安服務(wù)企業(yè)在保安市場(chǎng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

黨的十九大提出建設(shè)科技強(qiáng)國(guó)、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)、數(shù)字中國(guó)、智慧社會(huì)等發(fā)展目標(biāo),作出推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合等戰(zhàn)略部署。新時(shí)代中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展藍(lán)圖已經(jīng)繪就,要勇于創(chuàng)新、苦干實(shí)干,奮力開(kāi)拓?cái)?shù)字中國(guó)新境界,為決勝全面建成小康社會(huì)、建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家作出新貢獻(xiàn)。

打造新時(shí)代大數(shù)據(jù)環(huán)境下的保安服務(wù)，必須具備標(biāo)準(zhǔn)化。雖然實(shí)現(xiàn)保安市場(chǎng)的規(guī)范化和市場(chǎng)化還有一段時(shí)間和過(guò)程，但是，保安業(yè)和保安人員的標(biāo)準(zhǔn)化已經(jīng)開(kāi)始推行，經(jīng)過(guò)若干年的實(shí)施和完善，一定會(huì)日趨成熟，最后形成行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。安全事關(guān)重大，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)就沒(méi)有保障，更談不上安全。因此，今后保安從業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)化、從業(yè)人員標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化以及安保技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化等等，都會(huì)成為統(tǒng)一。那么，就為搭建保安業(yè)大平臺(tái)、大數(shù)據(jù)創(chuàng)造了基礎(chǔ)和條件，可以開(kāi)展線上和線下的安全服務(wù)購(gòu)買(mǎi)，網(wǎng)上咨詢服務(wù)、特種人才安全服務(wù)、遠(yuǎn)程集群安防服務(wù)和個(gè)性化實(shí)時(shí)安全服務(wù)等，都將納入平安城市和智慧城市建設(shè)，并成為新熱點(diǎn)、新亮點(diǎn)，新時(shí)代大數(shù)據(jù)環(huán)境下的保安行業(yè)必將發(fā)揮出巨大的作用。

大數(shù)據(jù)和大安全有著內(nèi)在的必然關(guān)系，大數(shù)據(jù)為大安全提供了平臺(tái)和市場(chǎng)，大安全又豐富和保障了大數(shù)據(jù)。因此，新時(shí)代大數(shù)據(jù)環(huán)境下的安保服務(wù)業(yè)必將伴隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的顛覆效應(yīng)，快速黏合、輔助、增值和擴(kuò)大，把安全第一、安全服務(wù)的客觀需求融入和滿足到日益增長(zhǎng)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)和人們生活之中。